面对严峻疫情，向大众传播真知，指导科学防护尤为重要。在江苏凤凰科技出版社第一时间完成《新型冠状病毒感染的肺炎防护手册》一书后，音像数媒又以非常速度完成手册有声版的录制工作，并将教材是教学的核心资源，在学生暂时不便拿到纸质教材的情况下，数字教材可发挥重要作用。音像数媒在苏教、苏科、译林、苏少、苏美等教材出版社的大力支持与配合下，紧急研发制作中小学电子课本，供全国使用凤凰版教材的约4000万师生免费使用。电子课本2月3日即可正式发布，包括小初高学段数学、英语、语文、物理、化学、生物等学科最新版本的春学期教材。

同时，教育社组织力量整理了超百种适合学龄前儿童一日生活的幼教资源，通过公众号提供免费阅读；报刊传媒公司通过时代学习报网、凤凰慧学网等提供免费在线学习视频，并免费开放作文智能批改功能；少儿社面向儿童的音频阅读平台“小凤凰FR疫情肆虐中，更要做好信息化基础保障工作。凤凰数据中心是大型商用互联网数据中心，为百度、头条等国内大型互联网企业提供互联网基础设施服务。疫情发生后公司高度重视，专门成立公司领导挂帅的疫情防控应急指挥小组，启动数据中心应急预案：落实春节和战疫情双值班制度，配备强于日常的运维机制；配齐疫情防控物资，工作现场每日二次消毒；严格出入人员管理。这些措施有效地保障了数据中心的正常运行。