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互联网时代下的书业转型——周斌总经理在2013中国书业营销创新论坛上的演讲

                       凤凰集团暨凤凰传媒总经理   周斌

今天我腾“云”驾“务”了,腾的是什么云?云技术、云平台。驾的是什么务?驾的是我们电子商务。近年开始以去电气化为核心的经营模式的变革,对书业转型有非常大的启发。它给我们的信号就是转型,它呈现出一种全业态从线上、线下,从用户体验,从产品的丰富程度来实现服务转型,同时也还要借助强大的信息和物流平台。
在这里,我想和大家分享5 个关健词。
第一个关键词是用户。最近我在看《你好,消费者王朝》,其观点与杨顺生总监讲到的客户至上的原则异曲同工。现在传统的新华书店、出版集团马上都要部署年度的工作任务,我看到,其中的表述与我们十年前,甚至二十年前看到的目标任务书的表述差不多,这让我很遗憾,同时让我很紧张。就书业来讲,在设定任务的时候,难点和突破点在哪? 作为CEO,你是不是抓住了核心?比如现在演艺市场上什么人最牛?现在粉丝团的团长最牛,通过社区媒介,粉丝团能够瞬间组成上百万的粉丝群。这时想请刘德华就很容易,而且想让他唱什么歌,他还必须就唱那首歌,因为只有这样才会有好的市场表现。
在我们还在想写什么内容的书,通过什么方式来吸引消费者时,互联网已经到了聚合消费者、聚合用户的时代。美国有一个经典的广告词,一个老太太吃着牛肉汉堡,一口咬过去,问牛肉在哪里?牛肉指的是诉求点,即卖点。如今不再需要你完全告诉卖点在哪,而是要把用户聚集在身边。对此,我们如果还用老一套的语言组织工作报告或设计工作,我们很可能就要落后于时代。
第二个关健词是选择。现在是大众传播的时代,是一个选择的时代,在海量的信息、海量的产品中,怎样让我们的产品、服务、品牌以更快捷、更容易被接受的方式到达用户的手中?这要求出版人在制作产品、提供服务时,同一个内容要做多介质呈现。从书业角度,通过微博营销、网络营销等多形式的渠道营销,其传递的内容和理念,将更有利于客户关注和接受。因此我们应该学会选择通过何种渠道来传递产品和服务。微电影、娱乐的客户端和一些电台的客户端等对书业都是很有启发的。
第三个关键词是融合。从书业转型和互联网时代下谈书业转型,融合是个高频词,传统的以实体经济为特长的企业,在发展中要融入现代的信息技术,由此来增强产品的竞争力和市场的拓展力。反过来,做电子商务,企业的实体和基本硬件的建设也很重要,尤其是物流配送。融合使电商和实体经济的界限越来越小,两者你中有我、我中有你。电子商务不是要取代谁、消灭谁,而是要营造一种新颖的、公开的、开放的、公正的商业环境。
第四个关键词是平台。从江苏凤凰来讲,我在前几年提了9 个字“借平台,买平台,造平台”。如今“造平台”我不太敢说,特别是搭建综合性,完全脱胎于传统书业的大型平台是很困难的。我们最先建的是淘宝平台,2013 年还将进驻其他一些大平台。2012 年给我的感触很多,譬如当当网带着80 万册图书入驻天猫商城,这对我比较震撼。平台的作用实在太大了,近几年我们也搭建了一些小平台,比如基于教育产品的凤凰学科网、凤凰师资网、凤凰学习网、凤凰教育网等,不过它们与整个书业转型,与打通整个出版产业链的需求还是有相当差距。
第五个关键词是团队。传统书业浸润了过去的传统,里面有很多很宝贵的东西,在转型时,离不开人才队伍的支撑。随着转型要求的迫切,承载压力光靠原有部队已经不行了。特别是搞电子商务,零售的专业团队非常重要。江苏凤凰在上市后加快了团队建设的步伐,特别在引进团队、引进合作伙伴方面作了若干的努力。譬如基于数码印刷,基于POD 按需印刷,我们引进了专业团队。
作为还在传统书业里面工作的人,我们看着外面的世界确实是很精彩,我们也很想在这样一个精彩的世界当中,能够有所作为,所以江苏凤凰为自己定了一个战略目标,打造数字凤凰。这是基于一种文化和责任,基于书业转型,江苏凤凰试图为自己插上双翼。

发布时间:2013-09-11浏览量:8868
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