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南京新华书店举办门店管理人员培训会

7月17至18日,发行集团南京分公司举办南京地区门店管理人员培训会,南京地区分公司门店店长、主管、青年骨干及相关业务人员参加了此次培训。本次培训会参会人员102人次。


会前,培训师郑馨卉就既往两期培训内容作了简单回顾,并在往期要点上抛出问题,引入本次培训内容,就“为什么我们做不到”这一简单话题,深入讲解与剖析了“门店管理的定位与认知”“如何成为教练型管理者”两大主题。郑老师通过生动的案例解析、扎实的理论知识与形式多样的互动交流,详细分析了门店管理者应如何通过培训、会议、管理等方式将严格执行星级门店标准、为消费者提供全新的服务理念等观点传达给员工的方法,将“提升实体书店服务品质、打造新华书店品牌价值”这一观念深深灌入参会人员心中,并通过小组情景表演等方式,开展跨地区、跨门店的信息交流与比拼,让与会人员在相同行业不同地区间汲取经验并深入反思。


南京分公司召开南京地区门店管理人员培训会.jpg


此次培训会的目的是要求作为门店管理人员,不仅要完成经营指标,还要关注管理,担负起一个团队的责任,不断调整员工状态,注重日常培训发挥的效用。只有不断完善服务理念,共同提升实体书店服务品质,才能彰显“凤凰新华”的品牌价值。此次全新的培训方式充分激发了各参会人员的积极性与参与度,并在会后得到了全体人员与总部相关部门领导的一致好评。

 

发布时间:2019-07-25浏览量:376
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